Eliminación de datos

Qué tenés que indicar

1. Tu nombre.
2. El teléfono de WhatsApp o correo que usaste.
3. El nombre del comercio o alojamiento con el que conversaste, si corresponde.
4. Si querés eliminar toda la información o solamente datos específicos.

No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni información sensible. Podemos pedir una verificación razonable para evitar que otra persona borre tus datos sin autorización.

Si sos huésped o cliente de un negocio

Podés escribirnos directamente o pedirle la eliminación al negocio que te atendió. Necesitamos saber con qué negocio conversaste y el número de WhatsApp utilizado para localizar la información correcta.

Si administrás una cuenta de Atiende IA

Indicá el nombre del negocio y el correo administrador. La eliminación de la cuenta puede incluir configuración, conversaciones, archivos y datos operativos. Antes de ejecutarla te avisaremos qué información se perderá y verificaremos que tengas autoridad sobre la cuenta.

Plazo y alcance

Confirmaremos la recepción y resolveremos la solicitud de supresión dentro de 5 días hábiles una vez verificada la identidad y ubicada la información. La eliminación comprende los sistemas activos de Atiende IA; las copias de respaldo se depuran según su ciclo normal de retención.

Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, prevenir fraude, resolver reclamos o proteger derechos de terceros. Te explicaremos cualquier excepción aplicable.

Datos en Meta o WhatsApp

Esta solicitud elimina la información bajo control de Atiende IA. No elimina por sí sola el historial o la cuenta que Meta o WhatsApp conserven en sus propios servicios; para eso también debés usar las opciones de privacidad de esas plataformas.